ontmoet – de cliënt en bespreek het project
bezoek – vaststellen van de locatie mogelijkheden
registreren – projectvereisten

Analyseren – De opdracht, de locatie en de krachten achter het project
Luisteren – luister naar de klant, eindgebruikers en belanghebbenden
Leren – leer Van vorige projecten en teamervaring

Creëer – Ideeën, concepten en opties
Uitdagen – Opties, vooroordelen en de opdracht
Testen – potentiële oplossingen

Ontwikkelen – Oplossingen in concepten en details
Presenteren – evalueren en bespreken
Overeenkomen – De weg vooruit

Beheren – Het proces en de verwachtingen
Controleren – Het programma en de projectoutput
Voldoen aan – de opdracht en de aspiraties van de klant